#khủng hoảng truyền thông nhỏ

Trả lời bình luận tiêu cực trên fanpage: ẩn, xoá hay trả lời khi khách đang giận

Khi khách giận bình luận trên fanpage: lúc nào ẩn, xoá, trả lời; ba câu đầu tiên; chuyển sang tin nhắn mà không bị coi là bịt miệng; xử lý khi nhiều người cùng