Cách phỏng vấn khách hàng 15 phút cho cửa hàng nhỏ: chuẩn bị, hỏi, nghe và ghi chép
Cách phỏng vấn khách hàng trong 15 phút cho quán, shop, spa: chuẩn bị một mục tiêu, khung thời gian từng phút, kỹ thuật nghe và ghi chép ngay sau buổi.
#phỏng vấn khách hàng
Câu hỏi phỏng vấn khách hàng: hỏi việc khách đã làm thay vì điều khách định làm
Bộ câu hỏi phỏng vấn khách hàng theo hành vi đã xảy ra: vì sao câu “anh chị có mua không” vô dụng, cách đổi câu dẫn dắt, mẫu câu cho quán, shop, spa.
Tóm tắt phỏng vấn khách hàng bằng AI không mất chi tiết: ghi chép, gỡ băng, kiểm lại
Cách ghi chép, gỡ băng và nhờ AI tóm tắt phỏng vấn khách hàng mà vẫn giữ trích dẫn, ngoại lệ và chi tiết lạ; câu lệnh mẫu, cách kiểm và cách gộp nhiều buổi.
Mời khách tham gia phỏng vấn: chọn ai, mời bao nhiêu người, nói sao để khách nhận lời
Cách chọn và mời khách tham gia phỏng vấn cho cửa hàng nhỏ: phân nhóm theo mục tiêu, kênh mời, lời mời mẫu, câu hỏi sàng lọc, quà cảm ơn và cách giữ dữ liệu.
Phỏng vấn khách hàng rời bỏ: hỏi khách không quay lại mà không làm họ khó xử
Cách phỏng vấn khách hàng rời bỏ cho quán, spa, shop: xác định ai đã rời, lời mời nhẹ nhàng, mạch câu hỏi, tách lý do bề mặt khỏi lý do thật và gộp kết quả.