Họp tuần về ý kiến khách hàng: chương trình 30 phút cho cửa hàng và quán nhỏ
Chương trình họp 30 phút mỗi tuần để đọc góp ý của khách, chốt việc và giao người: ai dự, chuẩn bị gì, chia thời gian ra sao, AI giúp ghi biên bản thế nào.
#góp ý của khách
Sổ ý kiến khách hàng dùng chung cho nhiều chi nhánh: cột, mã chủ đề và người giữ sổ
Cách lập sổ ý kiến khách hàng chung cho chuỗi hai đến mười chi nhánh: cột cần có, bộ mã chủ đề thống nhất, phân quyền xem sửa và nhờ AI gắn mã.
Báo lại cho khách đã góp ý: cách nhắn khi đã sửa, đang sửa và khi không sửa
Sau khi sửa theo góp ý, nhắn lại cho khách thế nào để họ thấy lời mình có tác dụng: ba tình huống, mẫu tin nhắn, kênh nên dùng và điều không nên viết.
Câu hỏi mở trong khảo sát khách hàng: khi nào dùng, viết sao cho khách chịu trả lời
Câu hỏi mở và câu hỏi đóng khác nhau thế nào, khi nào nên đặt câu mở, cách viết để khách chịu gõ vài dòng và cách nhờ AI gom nhóm câu trả lời mà không mất chi t