Đổi quà lấy đánh giá 5 sao: vì sao không nên, kể cả khi đối thủ đang làm
Tặng quà, giảm giá, hoàn tiền đổi lấy đánh giá 5 sao làm méo ý kiến khách, dễ bị nền tảng xử lý và làm khách mất tin. Cách cảm ơn khách góp ý mà không đổi chác.
#uy tín cửa hàng
Trả lời đánh giá sai sự thật: đính chính bình tĩnh và khi nào báo nền tảng
Phân biệt ý kiến khác với thông tin sai, lưu bằng chứng, viết lời đính chính không công kích, báo cáo nền tảng đúng lý do và khi nào cần hỏi luật sư.
Những câu không nên viết khi trả lời đánh giá: năm nhóm câu làm hỏng uy tín cửa hàng
Năm nhóm câu không nên viết khi trả lời đánh giá: cãi lại, mỉa mai, lộ thông tin khách, đe doạ đòi gỡ, quảng cáo và hứa sai, kèm bảng tự kiểm trước khi đăng.