#cải thiện dịch vụ

Phỏng vấn khách hàng rời bỏ: hỏi khách không quay lại mà không làm họ khó xử

Cách phỏng vấn khách hàng rời bỏ cho quán, spa, shop: xác định ai đã rời, lời mời nhẹ nhàng, mạch câu hỏi, tách lý do bề mặt khỏi lý do thật và gộp kết quả.