#trả lời đánh giá

Theo dõi review đối thủ định kỳ: sổ theo dõi hằng quý gói gọn trong một buổi chiều

Lập sổ theo dõi đánh giá của cửa hàng cùng ngành mỗi quý: lấy gì, so gì với quý trước, nhận ra khi đối thủ đổi cách làm, học từ cách họ trả lời khách.