#văn hoá lắng nghe khách

Chia sẻ đánh giá của khách với nhân viên: đọc chung mà không thành buổi bắt lỗi

Cách đưa lời khách tới nhân viên tuyến đầu: chia sẻ gì cho cả nhóm, giữ riêng gì, đọc chung 15 phút đầu ca, xử lý lời chê nhắc tên và nhờ AI soạn bản đọc.