Khảo sát khách hàng Thang đo Likert là gì: chọn 5 hay 7 mức, có nên có điểm giữa, đặt nhãn thế nào Thang đo Likert trong khảo sát khách hàng: nguồn gốc, chọn năm hay bảy mức, giữ hay bỏ điểm giữa, đặt nhãn từng mức và đọc kết quả bằng phân bố thay vì điểm tru 28/10/2026 11 phút đọc